Guide du Marketing en RA : Intégrer la Réalité Augmentée dans Votre Stratégie Marketing

Marketing en Réalité Augmentée : Qu’est-ce que c’est ?

Le marketing en réalité augmentée (RA) combine les technologies numériques et le monde physique pour créer des expériences de marque engageantes. Grâce aux smartphones et aux lunettes connectées, le marketing en RA superpose du contenu digital à des environnements réels, permettant aux marques de communiquer avec leur audience de manière immersive et interactive.

Cette approche incarne la tendance marketing émergente dite “phygitale” (physique + digital), où la frontière entre les mondes réel et virtuel devient de plus en plus floue.

Le Rôle de la Technologie RA dans la Stratégie Marketing

Beaucoup perçoivent encore la RA uniquement comme une technologie, mais il est essentiel de l’envisager à travers ses applications produits spécifiques.

Actuellement, 99 % de l’usage quotidien de la RA dans le monde provient des filtres RA.

Il faut donc penser la RA principalement à travers son environnement produit — principalement les filtres RA. Et pour bien les comprendre, il faut cerner leur objectif : dans notre monde numérique, les gens recherchent constamment du contenu engageant et une validation digitale. Pour obtenir cette validation, ils doivent créer du contenu.

La plupart des gens veulent créer du contenu captivant, mais sans y consacrer trop d’efforts. Les filtres RA offrent un modèle pour du contenu créatif — une sorte de raccourci vers la création de contenu qui génère l’engagement recherché.

C’est précisément pour cela que les filtres sont si importants — mais ils doivent être pertinents, adaptés à des moments et des lieux spécifiques. Lorsqu’une marque comprend cette dynamique, elle peut aligner ses campagnes de marketing RA avec les attentes de son audience — et réussir.

L’État Actuel du Marketing RA

Lorsque la RA a émergé il y a cinq ans, les attentes étaient très élevées quant à son rôle dans le marketing et la communication. Pourtant, son adoption n’a pas été à la hauteur de ces premières prévisions.

Les filtres RA ont connu un succès initial, mais l’engagement a diminué après quelques années.

La principale barrière à une adoption plus large reste la compréhension limitée qu’ont les marketeurs de la RA. Beaucoup n’étaient pas clairs sur la façon dont les outils RA pouvaient améliorer la performance d’une marque ou compléter d’autres canaux marketing. Résultat : les fonctionnalités RA sur Snapchat, TikTok et Instagram ont souvent été traitées comme des gadgets.

Même si certaines campagnes ont obtenu des résultats impressionnants, le succès restait inégal. Aujourd’hui, le marketing RA continue d’évoluer à mesure que la technologie mûrit — bien qu’elle reste encore dans une phase exploratoire.

L’avenir du marketing RA semble prometteur avec l’arrivée d’un écosystème en réalité mixte porté par les lunettes connectées, les casques et les dispositifs portables. Pour l’instant, ce sont les approches centrées sur l’utilisateur qui offrent les meilleurs résultats.

Panorama des Plateformes de Marketing RA

Le paysage des plateformes RA a beaucoup évolué. Après la fermeture de MetaSpark — la plateforme de filtres RA de Meta qui alimentait Instagram — le centre de gravité s’est déplacé de l’univers Instagram vers Snapchat et TikTok.

Chaque plateforme a ses forces : TikTok domine en viralité et en portée, tandis que Snapchat propose une suite complète de fonctionnalités pour des usages variés.

Snapchat va bien au-delà des filtres sociaux : son SDK Camera Kit permet une intégration RA dans les applications clients, les applis mobiles et les sites web.

Cette flexibilité s’est révélée particulièrement précieuse pour les marques de beauté et de mode.

Depuis la fin de MetaSpark, une nouvelle ère d’adoption de la RA s’ouvre, avec des marques qui explorent de nouvelles possibilités. Les perspectives sont prometteuses alors que les cas d’usage s’étendent à travers de multiples canaux.

Rien que via Snapchat, les marques peuvent désormais proposer des expériences RA sur les réseaux sociaux, sur le web, dans des applis et via des miroirs RA physiques.

Types d’Expériences de Marketing en Réalité Augmentée

Les expériences de marketing en RA peuvent être classées en deux grandes catégories : l’augmentation de l’utilisateur et l’augmentation de l’environnement. Chaque type offre des opportunités et des défis spécifiques pour les marques cherchant à créer des expériences engageantes.

Augmentation de l’utilisateur

Parmi les différents types d’expériences RA — à base de marqueurs, sans marqueur, basées sur la localisation, ou utilisant la reconnaissance et le suivi d’objets — notre expérience sur cinq ans montre que les expériences centrées sur l’utilisateur, en particulier l’augmentation du visage et du corps, génèrent le plus fort taux d’engagement.

Bien que des applications comme le suivi de trajectoire, la mise en place d’objets dans des environnements réels, ou encore le tracking d’œuvres d’art ou de vêtements présentent du potentiel, elles restent techniquement complexes et manquent de la connexion personnelle que recherchent les utilisateurs.

Augmentation de l’environnement

Les applications RA environnementales ont un fort potentiel de développement une fois intégrées à un écosystème de réalité mixte accessible via des lunettes connectées, casques, lentilles ou puces. Une fois libérées de la dépendance aux smartphones, ces applications pourraient connaître une adoption bien plus large. Pour l’instant cependant, l’augmentation de l’utilisateur reste l’approche la plus efficace pour créer des expériences RA convaincantes.

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Quels sont les Avantages du Marketing RA pour les Marques ?

C’est une question complexe qui ne possède pas encore de réponse universelle. Il n’existe pas de source unique expliquant clairement comment utiliser efficacement cet outil marketing. Plutôt que de chercher une solution “one size fits all”, il faut analyser les différents cas d’usage et contextes afin de comprendre comment chaque outil RA peut fonctionner selon les objectifs de la marque.

Croissance des ventes en ligne et en magasin physique

Pour les marques qui souhaitent renforcer leur présence physique et augmenter les ventes en point de vente, les miroirs RA et vitrines en RA se sont révélés très efficaces. Ces installations attirent l’attention, génèrent du trafic en magasin, et convertissent les curieux en acheteurs en connectant de manière fluide le digital et le physique.

Augmentation du trafic en magasin

Un autre cas d’usage concerne les marques présentes dans des environnements retail multi-marques, comme chez Sephora. Ici, l’objectif n’est pas d’attirer le client dans le magasin, mais plutôt de le guider vers le rayon de la marque. Ajouter un miroir RA ou un écran intelligent avec essai virtuel directement au rayon peut capter l’attention et créer un lien émotionnel avec le consommateur grâce à une expérience fluide et innovante.

Recommandations personnalisées de produits

Sur le plan fonctionnel, cela fonctionne très bien dans le secteur de la beauté, en permettant aux clients de tester des produits virtuellement sans les appliquer physiquement. Pour les ventes e-commerce, plusieurs cas d’usage sont possibles. Les sites de cosmétiques peuvent intégrer des fonctionnalités d’essai virtuel en WebAR, permettant aux clients de tester les produits à distance et de prendre des décisions d’achat plus éclairées. En revanche, la situation est très différente dans d’autres secteurs : les essais virtuels ne s’appliquent pas aux voitures ou aux produits de grande consommation comme l’alimentation ou les boissons.

Renforcez la notoriété de votre marque

Sur TikTok, les filtres se sont révélés être de puissants outils de marketing viral, permettant aux marques d’augmenter considérablement leur visibilité grâce au partage organique et à l’engagement. Lorsqu’un filtre résonne avec les utilisateurs, il peut générer des millions d’impressions sur la plateforme, entraînant une forte hausse des visites de profil et de la croissance des abonnés. Cette présence accrue sur les réseaux sociaux crée un entonnoir d’engagement naturel qui transforme les spectateurs occasionnels en abonnés, puis en clients.

La nature virale de l’algorithme de TikTok permet à des filtres bien conçus d’atteindre une portée remarquable avec un investissement initial minimal, les rendant particulièrement efficaces pour développer la notoriété de marque et stimuler les ventes.

Analyse du marketing en RA

Mesurer précisément la conversion reste un défi, car il est difficile de savoir combien de visites de profil proviennent directement des filtres RA. Snapchat offre un avantage unique en permettant d’intégrer des liens directs vers des sites web dans les filtres, ce qui permet de suivre les visites et les achats issus de l’expérience RA. Malgré cette fonctionnalité puissante, peu de marques l’exploitent pleinement — probablement par manque de connaissance ou à cause d’une base d’utilisateurs plus restreinte comparée à TikTok. En fin de compte, plutôt que de tirer des conclusions générales sur la performance de la RA, il est préférable d’évaluer chaque canal individuellement, afin d’identifier les meilleurs leviers pour l’engagement et la conversion. Bien utilisée, la RA peut booster à la fois les ventes en ligne et en magasin.

Cas d’usage du marketing en RA

Le marketing en réalité augmentée offre plusieurs cas d’usage clés, chacun avec des impacts différents sur la performance. Les miroirs RA en magasin sont efficaces pour attirer du trafic et augmenter les ventes physiques. Les essais virtuels intégrés aux sites web améliorent directement les ventes en ligne. L’intégration de la RA dans les applications de marque renforce les performances e-commerce sur mobile. Sur les réseaux sociaux, les filtres TikTok sont excellents pour accroître la notoriété, tandis que les filtres Snapchat combinent visibilité de marque et conversions directes.

Type de RA	Fonctionnalités clés	Principaux bénéfices
Miroirs RA	Installations physiques en magasin, vitrines RA, écrans intelligents	Génère du trafic, augmente les ventes physiques, améliore la découverte produit en boutique
Filtres RA sur les réseaux sociaux	Expériences spécifiques à TikTok et Snapchat	TikTok : viralité et notoriété de marque Snapchat : conversions directes via des liens cliquables
Essai virtuel Web/Mobile	Intégration sur site web ou app de marque	Permet d’essayer à distance, augmente les ventes e-commerce, aide à la décision d’achat
Photobooth RA	Expériences photo interactives lors d’événements	Crée des souvenirs marquants, génère de l’engagement événementiel
Jeux RA	Expériences de jeu interactives et brandées	Accroît l’engagement utilisateur, prolonge l’interaction avec la marque, divertit

Augmentez le Trafic en Magasin grâce aux Miroirs en Réalité Augmentée

Exemples de campagnes RA dans différents secteurs

Explorons maintenant quelques exemples concrets de campagnes marketing en RA réussies.

Beauté

Commençons par l’industrie de la beauté. Les miroirs RA sont très efficaces pour engager l’audience en point de vente. L’expérience peut être adaptée selon les formats : des grands miroirs RA en vitrine jusqu’aux petits miroirs RA sur tablette, idéaux pour les espaces retail moyens ou plus compacts.

Les essais virtuels peuvent également être intégrés directement à l’emballage produit via des QR codes ou des puces NFC, permettant aux clients de tester les produits de manière fluide, avant l’achat. Par exemple, nous avons intégré un essai virtuel sur le site de Makeup By Mario et installé des miroirs RA dans leur corner chez Sephora. Ces deux activations ont boosté la performance de la marque et les ventes, entraînant une montée en puissance continue cette année.

Autre réussite : notre filtre TikTok pour Fenty Beauty a généré plus de 120 000 TikToks et plus de 100 millions d’impressions organiques en seulement un mois — un résultat impressionnant, vu le coût modeste du filtre. Cela démontre tout le potentiel viral de la RA. Pour Fenty Beauty, nous avons créé le filtre “Quelle Rihanna es-tu ?” ainsi que des stickers beauté NFC — un produit digital unique. Ces stickers physiques contiennent une puce NFC qui déclenche un filtre RA et des couches digitales, offrant en quelque sorte un template de création de contenu préinstallé.

Cette approche résonne particulièrement bien avec la génération Z, qui est très active dans la création de contenu. C’est une stratégie intelligente, car ces produits ont une forte affinité avec ce public. La marque utilise ce type de produit pour attirer un public plus jeune et l’inciter à découvrir le reste de son univers.

Ces exemples illustrent bien la polyvalence des applications RA dans la beauté : produits digitaux, filtres RA sur les réseaux sociaux, essais virtuels sur site web, et miroirs en réalité augmentée.

Divertissement

Les marques du secteur du divertissement — studios de cinéma, plateformes de streaming, labels de musique — ont une forte présence sur les réseaux sociaux. Les filtres TikTok sont particulièrement efficaces pour générer du contenu viral. Voici quelques exemples récents issus de nos projets. Nous avons créé un filtre RA pour annoncer le nouvel album des Rolling Stones, ainsi qu’un filtre pour la promotion du film Dune. Le filtre Dune a généré des centaines de milliers d’impressions grâce à la technologie Deepfake RA, qui permettait aux utilisateurs de s’intégrer dans la bande-annonce du film. Ce format a fortement résonné avec le public : lorsqu’on regarde un nouveau film, on a naturellement envie de partager son ressenti. Se retrouver littéralement dans le contenu du film crée une expérience organique et partageable. Dans les secteurs du cinéma et de la musique, on exploite également le composant événementiel très présent : les miroirs RA sont alors un levier puissant pour engager les spectateurs.

Dans cette industrie, les photobooths RA sont particulièrement efficaces. Ils permettent aux utilisateurs de prendre des photos avec des personnages de films ou des stars de la musique, créant des souvenirs durables et immersifs autour de l’expérience divertissement. En résumé, le marketing dans l’univers du divertissement repose principalement sur deux outils RA : les miroirs RA et les filtres sociaux.

Mode

Dans le secteur de la mode, les cas d’usage de la réalité augmentée sont encore plus variés — allant des filtres ludiques sur TikTok ou Snapchat pour promouvoir une collection ou un drop spécifique, jusqu’aux essais virtuels de vêtements issus de nouvelles collections. Ces expériences virtuelles peuvent être déployées à grande échelle sur les sites web de marques et applications mobiles grâce à l’intégration du Snap Camera Kit.

Il existe également une grande diversité d’expériences digitales cross-plateformes. Dans la mode, on peut créer ce qu’on appelle des articles semi-digitaux, des vêtements augmentés ou des produits 100 % digitaux. L’innovation majeure ici, c’est que les articles physiques peuvent inclure une couche digitale augmentée, à laquelle les consommateurs accèdent via des QR codes intégrés dans les vêtements, déclenchant ainsi un filtre RA.

Nous avons des preuves concrètes que ce type de dispositif stimule à la fois les ventes en ligne et en magasin. C’est particulièrement pertinent aujourd’hui, car la mode ne se limite plus à l’apparence physique — elle concerne aussi l’image qu’on renvoie en ligne et dans le contenu partagé. En augmentant vos vêtements, vous pouvez créer du contenu engageant pour les réseaux sociaux.

On peut également installer des dispositifs RA en point de vente, par exemple avec des iPads devant les rayons de vêtements qui affichent la couche augmentée aux visiteurs. Un autre cas d’usage essentiel dans la mode est celui des miroirs RA. Par exemple, une vitrine augmentée a généré près de 20 000 interactions en une seule semaine.

Les vitrines RA attirent du trafic en boutique tout en permettant des essais virtuels, des cabines d’essayage digitales et d’autres formats immersifs innovants. Au-delà de la RA, les marques de mode peuvent aussi s’intégrer naturellement dans l’univers du gaming en créant des versions in-game de leurs produits — ce qui permet de toucher des publics jeunes, très actifs sur des jeux comme Fortnite ou Roblox. Quand un joueur porte une pièce stylée dans le jeu, il est plus enclin à l’acheter IRL par effet de fidélité à la marque.

Produits de Grande Consommation (FMCG)

Passons aux produits de grande consommation (FMCG). Ici, l’objectif principal est de générer de la notoriété autour des nouveaux produits ou des promotions spéciales. Les outils les plus efficaces sont des filtres sociaux fun et créatifs, incluant des filtres classiques comme des mini-jeux.

Par exemple, un jeu pourrait consister à collecter des bouteilles de Coca-Cola à Noël pour gagner des récompenses, ou à utiliser des miroirs RA en magasin pour encourager la dégustation produit et promouvoir les nouveautés. Les produits physiques eux-mêmes peuvent être augmentés via des puces NFC ou des QR codes sur les emballages, permettant à la marque de fournir du contenu supplémentaire de façon ludique et interactive. Ces fonctionnalités encouragent aussi la création de contenu par les utilisateurs avec les produits eux-mêmes.

Pour résumer, le succès de la RA dans le FMCG repose principalement sur trois leviers :

1. Filtres RA sur TikTok et Snapchat
2. Miroirs RA pour les points de vente physiques
3. Packaging produit enrichi digitalement

Automobile

Enfin, dans le secteur automobile, le cas d’usage le plus populaire consiste à présenter de nouveaux modèles via la RA avec suivi de plan (plane-tracking), permettant de faire apparaître une voiture en taille réelle dans l’environnement de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent faire pivoter le véhicule, explorer l’intérieur et découvrir ses fonctionnalités sans avoir à se rendre physiquement en concession.

Un autre usage consiste à augmenter les véhicules lors des salons automobiles ou en showroom, grâce à de grands écrans. Cela fonctionne comme un miroir RA inversé : au lieu d’être tourné vers l’utilisateur, l’écran est orienté vers la voiture pour ajouter une couche digitale augmentée directement sur le véhicule. Lors de la livraison de leur voiture, les clients peuvent également accéder à des superpositions interactives mettant en avant les fonctionnalités spécifiques de leur modèle.

Autres secteurs

Pour résumer, la RA est un outil transversal, qui ne se limite à aucun secteur. Ceux que nous avons mentionnés ne représentent pas la totalité des industries pouvant exploiter la réalité augmentée. Par exemple, plusieurs ONG et organisations sociales ont déjà lancé des projets RA à succès. Notre filtre pour LGBTQ Tech USA a généré un fort taux d’engagement et a remporté un prix.

Nous avons aussi créé des filtres pour One Tree Planted, CARE et des dizaines d’autres associations. La RA peut aussi soutenir des initiatives gouvernementales. Pendant la pandémie de COVID-19, par exemple, un filtre viral a encouragé le port du masque pour sauver des vies. De nombreux autres exemples sont disponibles en ligne.

En réalité, la question n’est pas le secteur d’activité, mais plutôt les objectifs que vous souhaitez atteindre, et par quels canaux. Une fois cela défini, on peut identifier et évaluer l’outil RA le plus pertinent.

Bonnes Pratiques en Marketing RA

Explorons maintenant les meilleures pratiques pour réussir vos campagnes de marketing en réalité augmentée. Ces principes clés permettent de maximiser le potentiel de la RA en créant des expériences engageantes qui connectent réellement avec votre audience.

La RA est un outil de communication, pas une baguette magique

Avant tout, la RA n’est pas une solution miracle — c’est un canal de communication puissant.

Pour en tirer le meilleur parti, il faut l’ancrer dans un contexte culturel pertinent et l’associer à une idée créative forte.

Votre approche doit combiner message produit/marque et éléments culturels, pour créer une connexion authentique avec votre audience, au bon moment et au bon endroit.

Quand vous concevez une expérience RA, ne la traitez pas comme un simple format publicitaire (comme une bannière) — pensez-la comme un outil narratif immersif.

S’appuyer sur les insights et le contexte culturel, selon le moment et le lieu

Il faut voir la RA comme un média de création de contenu généré par les utilisateurs, leur donnant les moyens de créer et de partager.

Dans la phase de conception, les intérêts de votre audience doivent être votre point de départ.

La formule est simple :

• On analyse les insights et les passions de notre cible.
• Puis, on crée un outil (le filtre) qui les aide à produire du contenu engageant pour leurs réseaux sociaux.

En retour, la marque gagne en notoriété, en viralité et en conversions.

Pour obtenir de la valeur, il faut d’abord en offrir.

Les deux grandes questions à se poser face à une idée créative sont :

• Ce filtre est-il pertinent pour notre audience ?
• Permet-il aux utilisateurs de créer du contenu engageant pour leurs propres communautés ?

Intégration multicanal

Un composant essentiel du marketing RA est son intégration avec d’autres canaux marketing.

Prenons un exemple concret :

Si vous lancez un filtre TikTok uniquement sur TikTok, vous ne touchez que l’audience TikTok.

Mais si vous le diffusez également via des newsletters, des QR codes en point de vente, ou que vous l’intégrez à votre affichage publicitaire, alors vous multipliez les points de contact.

C’est une stratégie où le physique et le digital se renforcent mutuellement, créant un véritable écosystème d’engagement.

Les deux piliers d’une campagne RA réussie sont donc :

1. Une idée créative pertinente.
2. Une intégration intelligente avec vos autres outils marketing.

Comment l’IA et la RA évoluent ensemble

L’intelligence artificielle (IA) s’intègre désormais naturellement dans l’univers de la réalité augmentée (RA), enrichissant les expériences sur le plan créatif et ouvrant de nouvelles possibilités de transformation utilisateur. Cette intégration a donné naissance à des expériences RA générées par l’IA.

Par exemple, sur Snapchat ou TikTok, il est aujourd’hui possible de créer un filtre RA simplement à partir d’un prompt textuel. Une bonne analogie : la RA est la vitrine de l’expérience utilisateur, tandis que l’IA agit comme le cerveau qui conçoit les éléments visuels. En termes de développement, la RA joue le rôle de front-end, et l’IA celui de back-end. Ces deux technologies sont désormais profondément interconnectées, et très bientôt, toutes les expériences RA intégreront des composants IA d’une manière ou d’une autre.

Un cas d’usage fascinant est l’intégration de l’IA conversationnelle avec la reconnaissance vocale dans les expériences RA, permettant aux utilisateurs d’interagir verbalement avec les filtres RA. Que ce soit sur téléphone, miroir RA ou autres interfaces, l’utilisateur peut parler directement au filtre. Le filtre comprend ce qui est dit et ajoute des objets ou éléments visuels en réponse.

Par exemple : si un utilisateur dit « Peux-tu me recommander des produits de maquillage adaptés à mon teint, mes cheveux et mes lèvres ? », le filtre suggérera des produits, affichera leur packaging, et les appliquera virtuellement.

Comment les marques peuvent-elles mesurer le ROI d’une campagne RA ?

Pour évaluer le retour sur investissement (ROI) d’une campagne de marketing en RA, une marque doit d’abord définir clairement ses objectifs de conversion et structurer un entonnoir de vente complet. Par exemple, si une marque vend des rouges à lèvres à 10 €, et qu’un filtre RA lui coûte 10 000 €, il faut vendre au moins 1 000 unités pour rentabiliser l’activation.

C’est un objectif réaliste : certains filtres TikTok génèrent des centaines de milliers de contenus générés par les utilisateurs (UGC). Ce volume d’UGC peut entraîner des centaines de milliers de visites de profil, qui se transforment en dizaines de milliers de clics, puis en milliers d’achats.

Le ROI peut donc être mesuré directement à travers ce processus de conversion. L’essentiel est d’avoir des objectifs clairs et une bonne compréhension de votre funnel de vente.

Conseils pour rendre une campagne RA virale

Pour créer une campagne RA virale, les marques doivent comprendre en profondeur leur audience et les tendances du moment. L’objectif est d’identifier le call to action le plus pertinent, séduisant et engageant, à un instant précis, pour une audience spécifique. Notre campagne pour LGBT Tech en est un parfait exemple :

• Nous savions que pendant le Mois des Fiertés, les gens seraient intéressés par des contenus engageants autour de la Pride.
• Nous avons aussi compris que des réponses visuelles via des effets makeup surprises résonneraient avec cette audience.
• Cela a créé une expérience pertinente à la fois sur le fond et sur la forme.

Comment intégrer la RA dans votre stratégie marketing

Il n’existe aucune règle universelle pour intégrer la RA (ou n’importe quel outil marketing) dans votre communication.

Pour certaines marques, la RA peut ne pas être pertinente — tout comme les réseaux sociaux, l’emailing ou les RP ne le sont pas toujours.

Il faut partir des fondamentaux :

• Que vendez-vous ?
• Quelle est votre proposition de valeur ?
• Qui est votre audience cible ?

Prenez en compte les habitudes digitales et physiques de votre audience. Quels points de contact pouvez-vous ajouter à votre écosystème marketing ?

Si la RA est pertinente pour cette audience et ces canaux, alors plongez dans leur contexte culturel et les tendances actuelles. Ensuite, développez des idées créatives qui intègrent vos messages de marque de façon fluide et naturelle. Cette approche stratégique garantit que votre campagne RA s’aligne avec vos objectifs globaux.

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